二十三個易於陷入的壞習慣

要成為一家成功的設計工作室或一位知名設計師，都不會是因為僥倖。成功是建基於很多不同的正確和明智的策略之中。成功並非一朝一夕可得到，但幾個小錯誤便可以打垮長時間爭取回來的成功。就好像近來 Christian Dior 的設計總監John Galliano 就因為說錯了一些說話而使他不止失去了他在 Dior 的職位，更嚴重是使他在大家心中留下了污點，從而影響他的將來。

在看過有關Dior 的報導後，為了提醒自己不要犯錯，以下就列出一些我們曾經或有可能會犯的錯誤，或許可用作一個借鑒。

1.在沒有考究客戶的需要下進行商討，並除便接下工作

2.工作開始前未有要求預先付款或得到書面協議
3.不要為不明朗或虛無的工作而作出任可承諾
4.發送一個未經檢查的檔案給客戶，因過多的錯誤，例如拼寫錯誤，可使客戶覺得你工作不認真而失去工作機會
5.沒有管理好時間的運用，使工作不能如期完成
6.忽視客戶給予的意見，特別是負面回應
7.花費過多於需要的時間在某位客戶上而使其他客戶遲遲未能得到回覆
8.沒有善用空閒時間來提昇自己的技能
9.使用過時的工具來工作，影響工作效率
10.未能按年內業務開支來管理財務事行
11.沒有考慮每個工作所需的時間而引至沒有足夠時間把工作做好或如期完成
12.在有需要時找不同人幫忙，缺乏人際網絡
13.自我紀律不足，在工作時間玩樂
14.沒有給予自己足夠的時間休息
15.習慣把工作安排到最後一刻才開始或完成，使特發事情更難應付
16.在特發事件發生時出現恐慌而不能冷靜面對
17.沒有給予自己一些私人時間及與家人共處的時間
18.忽視預先定下的期限
19.說客戶的壞話
20.抄襲別人的構思
21.為了得到客戶的工作而唱衰其對手
22.在工作途中無故失蹤
23.沒有準備應急資金來應付特發事情

綜合上述的要點，這不只是一些過失，還是成敗的關鍵，因上面所列出的點子，也是一些壞習慣，我們應不時提醒自己不要陷入任何一個壞習慣之中。

廣告的魅力

最近睇了兩個很不錯的廣告，在此和大家分享一下。這兩個廣告沒有標榜豪花金錢在場景或特技，也沒有聘請當紅明星作代言人，但卻可深深的觸動人們。廣告成功之處在於當你看過後，畫面還會停留在腦海中，稱得上是一看難忘。在短短的時間裡，已能激盪你的情緒。

情人節

聖誕節和農曆新年同樣是一年之中對於商店和食肆也很重要的節日，因不論男女老幼也會為慶祝而大花金錢。而除了以上兩個節日之外，情人節也是商業上一個非常重要 的節日。雖然目標客戶不及兩大節日之廣泛，但願意在情人節花錢的也絕對不少。直着在情人節的這個日子，就為大家獻上兩個吸引客戶的構思，或許明年可幫得上忙。

第 一個方法可說是舊酒新瓶，因只是把曾出現的構思加入一些主觀的想法。這就是相片留念，送上即影即有相片給到來的客人，絕對比送花，甜點或朱古力來得更有記念價值。但就一定要是兩張，因客人是兩位，不要只有女方得到記念品，而忘記男方才是附錢的一位。在相方也各有一張相片的同時，餐廳還可提供墨水筆給客戶在相 片上寫下心情的說話，好使相方能互表心意，使這相片來得更有意思。

第二個方法或許現在還末流行，但相信不久的將來便可用得上。這個方法就是當客戶在二月十四日在貴店慶祝情人節過後，便可以優惠價在三月十四日再來慶祝白色情人節。當然大前提是貴店可吸引客戶再度光臨，再來就是不要給 予假像的優惠，而真的要給予到來的客戶能帶著歡笑離開的優惠，這樣貴店絕對能得到不少正面的評價。

最後祝大家情人節快樂! Happy Valentine's Day!

營銷信息

每一家公司對客戶的需求也是無止境的，不論大企業或家庭式經營的公司也是一樣。所以不斷吸立新客戶及與舊有客戶保持聯繫也是必要的工作。其中一個做法是透過發放營銷信息和活動資料(例如: Newsletter, Flyer, Direct Mail 和 email 等等)來達到這個目的。但客戶們每天收到的信息之多，使他們對於這些信息也感麻木了。要客戶們願意花上寶貴的時間來閱讀接收回來的資料已不容易，要他們花錢在資料上的產品或服務上就更困難了。如這個方法是這麼吃力不討好，何解每一家公司也同樣在做？是否只是抱著人做我做的心態或是因有部分商家直著這個方法得到了成功，所以大家都跟隨其後？我們一起來討論如何做出比較吸引的營銷信息，不要只是跟隨他人，而要成為帶領者。

先理解是什麼元素影響營銷信息的吸引度。是產品或服務本身不吸引?我相信這不是問題，因大家提供的都是好產品和好服務。會否是未能在資料中提及產品或服務的重點/賣點?在我曾收過的資料中，大部份都是炒雜繪，把太多非重點的資料列在其中。仍記得客戶的時間是很寶貴的嗎？所以過多或過少是資訊也可促成資料直飛垃圾埇。最終還需要考慮發放的資料能否到達理想客戶的手裡。

明白了問題的出處後，現在就可以根據這些問題來創造出更吸引的營銷信息。要理解，不論是產品或服務都是建基於供求。在營銷信息中要使客戶知道他們需要我們提供的產品或服務，而不是我們要求他們來用這些產品或服務。

要使客戶覺得有需要的感覺並不太困難，只要在資訊中給與客戶所需便可。好像一些名牌產品(如LV或Apple)，他們絕對是客戶主動要求想得到的產品。除了出名的企業，小公司也可以做得到。例如我隔天就會收到的上門維修電腦公司的傳真傳單，他們全都在內容中提及電腦維修和軟件安裝這兩種服務，但兩者對大部份人來說也不吸引。先是軟件安裝，在連小學生也懂電腦的年代，還有多少客戶願意花錢在這個服務上？另外就是電腦維修，雖然這是專業服務，有一定的市場需求，但有什麼原因驅使客戶選擇你？在此我可以給予一個提意，就是加入一個代購零件服務在其中。如你有壞電腦的經驗就會知道，九成的情況也是因硬件損壞而引起問題。單是維修或只意味著檢查，如果能提供廉價的零件代購或暫借零件服務才是吸引。這就是上面提及的供求問題，現今大部份人都不能活在沒電腦的世界，壞電腦對他們來說是一件大事，如果你能提供包保一次搞掂的服務就正是他們所希望，所以在營銷信息中只提及維修服務實在不是一個吸引的資料。

除了要知道什麼資料可吸引客戶的注意外，還要了解什麼是不必或非重點的資料，如非必要就可考慮刪減。使營銷信息做得簡略但吸引才是真正的成功。如成功的時裝營銷信息，只是一張相片，不會有什麼不必的資料，便可吸引客戶的注意。

最後就是考慮誰是理想客戶和如何找尋他們這兩個最重要的問題。這絕對是針對性的問題，我也很難在此舉什麼例子，因相同的產品，不同的品牌也會有著不同的理想客戶。但我也可和大家分享要找出理想客戶的過程。在這流程中可考慮到年齡層，國籍或文化的差異，性別的分別，工作類型和行業差異的要求等一些要點。把產品或服務與這些不同的差異作出配搭，從中便可找出最需要使用你提供的產品或服務的一群，再進一步就是伸展到他們的朋友，同事及附屬行業。

提昇你的競爭力

繼上次談及新年新目標後，在此作出一點跟進，好使大家能增加達標的機會，可一起享受成功的樂趣。

要完成我們定下的目標，除了要比以往更加勤奮，還需要自我增值，所以在此想和大家談論一下我們在什麼地方可以作出改變來增加我們的成功機會。因為增值不一定是指進修(增加智識)，也意味著把壞習慣或一些不恰當的處事方式修正過來，以增加我們工作的效率。跟著就為大家提供幾個有助我們提昇工作效率的領域。

工作場所
無論你是在大公司，小公司或是在家中工作，改善你的工作環境將讓你表現更好，更有效率。

也許是時候打掃一下你辦公的地方了，可以是更換一張舒適的座椅，也可以只是整理一下你的辦公桌。你可以想辦法讓這個地方更舒適，更有利於創造和工作。不論你只是加上幾張你喜歡的圖片或從新佈置過你的辦公室，也可為你每天繁忙的工作中加添一點色彩。如果能在過程中加入一點環保意識就更有意義了。

工具
接下來看看你的工具是否達到你工作的要求？例如你的電腦，會否用了很長的時間在運算上，能否跟得上市場的基本要求？但要小心決定你的選擇，你需要的是更強大，更經濟或是更有效率？不要只追求新型號，只選擇合適就足夠了。正如你需要的軟件，如果你使用的版本不能和你的客戶配合，也只會為你的客戶帶來不便。

客戶
有否考慮過你應否要繼續和現在的公司或客戶合作？你會否已超越你的公司或客戶？你還是被迫在為客戶做一些你很不願意的工作嗎?

如果你想尋找一家更好的公司或一個更願意付出的客戶，你大概需要提出你的要求，提昇你的市場觸覺，並使用不同的策略，以達到你的理想目標。

財務狀況
“問題不是出在你能搵多小錢，而是你擁有多小錢。”

我討厭節儉的生活，因這讓我苦不堪言，但在不同的情況，我們是有需要去作出不同的調節。有很多朋友的平均收入比我少，但流動資金卻比我多，最終他們能實現目標是因為他們可以節省開支。

因為在你減少不必要開支的同時，也提高了你的工作自由度。又或者，這是時候考慮增加你的工資了。你的工資準確地反映你的價值，你的公司或客戶，是否能支持您的業務費用和你的生活必須開資？

工作流程
可考慮改變你的工作方式。尋找一些不同的方法，可以是自動化，系統化，分工化或借助他人的協助。這些方法將有助於減輕你的工作量，同時幫助你得到相同的結果。 另一個關鍵是，你有否好好的利用你的時間及有否把時間和精力浪費在不必要的東西上？記錄及研究你是如何使用時間，計算每個工作所需的時間，從而小心的計劃如何善用你的時間，增加你的生產力。

營銷策略
營銷是獲得客戶的關鍵，如果沒有客戶，我們便沒有工作。營銷策略是每天也在轉變更新的，檢查你的營銷材料是否需要更新？他們可能已不再反映你的技能和專業知識了，可細心看看你的 portfolio，再作出恰當的修改。

另外，你有沒有抽出足夠的時間去認識更多不同層面的朋友？你有更新你的網頁或博客？因這也是一些可助你營銷的途徑。

還有是你
最重要的是你個人的升級。想想你需要什麼的技能和改善的地方，以便獲得成為更好的設計師，藝術家，程式員，攝影師，助理，或更好的（你）。

想想你的健康。你的頭腦和身體是你最重要的工具。你要怎麼保持健康? 你知道睡眠是我們最善用時間的活動嗎?

當然也不可忘了你的心態。你有一個不可動搖的信念和目標嗎？或者，你還在等待值得你去追求的目標？你是你自己最大的障礙，所以你要自己決定自己的方向和道路。

總結
正如大家所見，有許多方法也可助我們增值。但不是每一個方式也值得我們去嘗試，因為每個人的需要和形勢也有異。

我們可先用點時間去思考什麼樣的改變才是最能影響我們的業務和生活，當大家完成了這一個的升級，再移到另一個。

成長不是一件容易的事，這是可怕和孤獨的，但帶來的好處卻遠遠大於你所感到的困難。當你通過了幾次的提昇後，你可明顯地見到，你可以變得更有效率，更喜歡你的工作，甚至賺得更多金錢。但最重要是，你成為更成功的(你)，不只可獲得更多的工作機會，可在較短的時間內完成更多和更好的工作，並得到接近你渴望的生活方式。

又是時候到你發表了。在2011年，你會作出什麼的改變和升級？