2010年8月26日星期四

經驗之腰斬

每位設計師在處理工作時都會有不同的流程和處事方法,並沒有對與錯,好或差之分,只有適合與否的做法,而且選擇是很個人的。在此我也不是要教大家如何處理你們的工作,只是一些個人的經驗分享。我也曾經歷過初入行的時候,明白有一些事情如果你未試過,是很難可以即時作出反應的。以下的分享主要是希望提供一些參考資料給初入行的朋友。在我做新仔時沒有機會遇上願意指導我的人,現在希望能幫助一下其他同行朋友。不會要求大家也會認同我,但希望一些有經驗設計師如有興趣也可和大家分享一下你們的經驗,好使我們能學習學習。

今次先和大家分享一個幾麻煩的問題,就是在你已開始了工作之後,忽然收到客戶通知要求中止工作。原因可能會是:
1. 客戶的公司覺得你手上的項目已經再沒有需要
2. 客戶更改了計劃或方向
3. 因為親疏有別,所以工作轉由其他設計師處理
當然除了以上幾個基本原因之外,客戶們時時都會帶給我們很多的驚喜,所以我們是完全無法防止這樣的事情的發生。只有事前做足功夫,才可把損傷減至最低。意思是在開始工作前要先定好所有協議,還要是白紙黑字清清楚楚的例明所有的協議。

這些協議主要有幾個大方向:
1. 要求客戶先給予一部分的金額以作定金
2. 要求客戶在我們完成到某一個地步時需要附上一定的金額
3. 要求客戶保證無論任何原因要中止計劃都會根據工作的完成度而支付費用
以上都是一些在制定協議時可考慮的一些點子,但也要根據不同的工作已作出不同的協定。好像你的工作如需要很長的時間才可完成,這樣協議(2)可能是一個不錯的選擇。又或者你的工作要求你用到一些特別的工具或物料,可嘗試要求加入協議(1),這絕對可減低你受傷害的風險。當然最常用到的會是協議(3),而且也是必須要的。

聽來覺得很理所當然的想法和協議,但在現實中,不是每位設計師也會去做。由於過分希望得到面前的工作,導致不敢作出任何要求。又或者怕麻煩而沒有為自己加上任何保障,而更多時是因為覺得是熟客,所以完全不作出任何協定。以上所有的錯誤做法和想法我也曾經歷過,而就因為有過這樣的經驗,所以才學懂了對我來說什麼才是合適的做法。例如為了得到一個工作而變得被動,不敢作出要求,這是大錯特錯的,因為這樣會導致到你白做,浪費了時間而失去接上其他工作的機會,這是不值得的。你要先尊敬自己的工作,客戶才會尊敬你,對自己要有信心,不要用低價或任勞任怨作賣點來吸引客戶。只要是合理的要求,客戶們是不會因為你的要求而離你而去的,不知大家同意嗎?

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