小事一側

今天發生了一件小事，而在這事件中我得到了一個很有趣結論，就是無論大事或小事，懂得行動是成為贏家的先決條件，特別是在無捐失的情況下作出的行動。

事情是這樣的，今天我如常在等巴士站等車，在和我等同一輛巴士的人有很多，大約有三十人。在隊伍中我排在第三，前面有兩位互不相識的女士 。在等了十分鐘左右，巴士就到來了，於是很正常地我們便準備上車，就在我跟蹤著身前的女士慢慢的向著巴士前行時，有一位女士從旁邊很自然的走到我前面，而她的舉動是同樣的想要步上巴士的。正如我先前所講，我是排在第三的位置，基本上由我起步到我上到車，大約只是十秒鐘的時間，而當這位女士從旁走到我前面時，我真的停了有三秒才懂得作出反應。在這三秒中，我在想，她是否前面那位女士的朋友，她是否身體有缺憾或什麼不便而驅使她想快點上車等等的事情。而一轉眼，不知這是否稱為自然反應，我不知不覺間便沖口而出講了一句"要排隊嫁禍"，她便表現出很不好意思地回答我"係!係!係!"，然後就站到一旁讓正在排隊的人先上車。

講明白一點，這只是一宗平凡到不得知了的打尖事件，實在沒什麼值得討論。但當我把事情回想一下，其實這位女士能成功打尖上車的機會率是非常之高 的，因為她走到我前面，表示她變了是排行第三，有搭過巴士的朋友也會知道，由起步到上車的時間是真的很少，只要我再由疑一下，她便可以成功上車。又或者她假裝聽不到我說的話，基本上她也可以成功地上車，因為時間實在太短，我也實在沒什麼可做，加上當時我也不能完全確定她是否打尖。

我把事情說出來，不是要表揚她打尖的行為，更加不是要教大家如何能打尖可成功，只是想分享一些在我遇到這事件後得到的啟發。因為眼見有很多公司雖然不想業績原地踏步，或希望想衝出現在的撙頸位，但他們又不願改變和創新，只不斷做著原地踏步的事情，試問這又怎會出現任何業績上的改善。以下有一個例子，從中可以睇到如何用改變和創新來創做出更好的業績。

假設有一間公司是做鉛筆生意，而競爭對手是做原子筆的，他們在一個人口只有一百人的城市入面，各自占有50個擁護者，要使鉛筆公司的業績提昇，我們分別可以用改變和創新兩個方法。首先可用改變，改變產品的賣點。鉛筆和原子筆最大的不同，是鉛筆很容易就可以不留痕地作出修改，相比之下，這絕對是鉛筆最大的賣點。但鉛筆又可止只有一種獨特之處，它還有兩種特點是原子筆做不到的，一是明顯地做出線條的粗幼，二是明顯地做出深淺效果的線條。當賣點增加了，要吸引更多的用家也自然會比較容易。跟住是創新，創新可以理解為新產品，又或者是產品改良。正如近來見到的"Lolly Pencil"，是一種由棒棒糖和鉛筆結合而成的產品，因為有了別人沒有的特點，這也是增加銷售的其中一個方法。正如我時常提醒自己要做到的，"人做我唔做，開創新角度"，就是我想表達的意思。

以上這個例子沒什麼特別之處，因為都是大眾都知道的事情，但希望值著舉出這個例子來說明，原地踏步的做法只會帶給你原地踏步的結果，而改變和創新就可使你特圍而出，創做出一個全新的角度。如果你公司的業績也與上撙頸位，可能你也需要做出一些改變和創新的行動。正如我今天遇到那位打尖的女士，她用了不正常的行動(沒有排隊)來試圖得到一個不同的結果，雖然最後她並沒有成功打尖，要做最後一個上車的乘客，但她本應就是最後一個上車的乘客因為她並沒有排隊，現在只是得到一個理所當然的結果，她是完全沒有任何的捐失，相反，她卻利用了改變和創新為自己創造了一個完全不同的可能性。