給髮型屋的計劃書

在香港，髮型屋的數量可以比得上便利店一樣的多，真的做到更有一間係左近。而髮型屋的收費更加是有平有貴，貴的可以去到過千元剪一個髮，平的一百有找，可說是各色其色。大家有沒有細心想過，為何同樣是髮型屋，何解收費可以相差十倍以上?當然地點和服務態度的好壞會有一定的影響，但髮型帥的名氣卻佔了最重的比例。細心的想一想，一個出色有名氣的髮型帥是否真的是一間髮型屋的賣點?當你給了千多元後，是否保証你走出這間髮型屋時就能帶著笑容呢?我個人覺得，能夠使每一個顧客也可以剪得一個合心水，稱身的髮型才是一間髮型屋的賣點，因為這才是一間髮型屋存在的原因。以下有一個方案可能會幫助到大家達到這個目標。

假設一個人每兩個月需要剪一次頭髮，一年就要剪六次，十年就要剪六十次，而平均一個人有七十年命的話，他/她一生大約要到髮型屋四百二十次，減去了嬰兒時期和年老時期，一個人最少要剪二百次髮。大家試想想，在這二百次之中，你轉換了多小個髮型?有多小次你是滿意?其實我的方案很簡單，就是 - 髮型顧問，這位顧問當然是一位髮型師，而他的工作其實只是做一般髮型師做著的工作，只是簡單的問一下我們"今日你想點剪?"的一個問題，但分別在於我們在答這個問題時不是坐在剪髮的椅子上。可能我把問題簡單複雜化了，其實可以比如為一個紋身的過程。我們不會坐在紋身椅上和紋身師夫討論我們要紋的圖案，因紋身要求雙方都得到共識才可以開始，所以談論過程有時是需要多於一次的面談，因為紋身是一世的，而坐在紋身椅上就會形成了一種無形的壓力，好像快要開始，不能詳談的感覺。雖然剪了一個錯的髮型過幾個月等頭髮從新生長出來就可以得到保救，但如果你心存這樣的態度，我想你不會時常得到合心的髮型。

在此提供的髮型顧問方案，不但可以給予顧客髮型上的意見，最重要是他能成為客戶和髮型師中間的一個橋樑，因為髮型師和的士司機一樣，做多一個客就多收一份錢，所以他們很多時會在未完全理解你的要求下落刀，等到問題被發覺時通常已經太遲了。再者，不是每個客人都有著很好的表達能力，特別是當他們要求想轉換髮型時就更難表達出他們的要求，所以這位髮型顧問的工作就是要先慢慢了解他們的需要，再由他轉達給他們的髮型師，這樣就能減少誤會的發生，客人能得到一個滿意的髮型的機會也可以大大的提升。

要達成這個髮型顧問方案是完全不需增加髮型屋任何的成本，因為很多時髮型屋裡不會每一個髮型帥也是同時有客人在手，如果是，這個方案對你們只是綿上添花，不是必須的。這個方案是希望幫助一些有增長空間的髮型屋，所以只要這位閒著的髮型帥先與正在等候的客人溝通一下，這樣等候的客人就不會覺得只是在白等，因為他們已經得到專業的招待，更重要是到他們要剪髮時又可以加快幫他們剪髮的髮型帥去理解他們的需要而使整個過程更加流暢和順利，最重要是客人得到更好的服務和結果。