策略 - 主流航空 vs 廉價航空

由於很多廉價航空公司的出現，近年航空業競爭更趨激烈。市場上出現持續的減價戰，表面上消費者可以買到低價機票，但實際上服務水準卻日漸降低，特別是主流航空公司最為明顯。廉航開始時是以低價經營的公司，所以他們所提供的服務是由最低開始向上調。而主流航空公司是為了與廉航競爭向下調，這導致座位等級增加，變相從中加價，並降低了一般乘客所能接收的服務水準。為了不希望把競爭只停留在價格上，在此想提出一些建議給航空業作另類嘗試。

不論是廉航或是主流航空公司，他們也有提供儲分制，用以驅使客戶重複選用他們的服務，另一角度來看這是會員制。航空公司會根據客戶的積分而提升會員等級，從而增加客戶可接收的優惠。我的想法也是建基於這個會員制上的，計劃分為兩個層次。但首先航空公司要意識到他們所擁有的重要財產 - 空中服務員。在大部分人也選擇自由行旅遊的年代，懂得旅遊景點的人價值相對提升。看旅遊電視節目大收便是證據。因大眾不喜歡受旅行團行程的約束，但出發前也沒時間作資料收集，所以旅遊節目和旅遊書籍便成為他們重要的資料來源，可惜兩者也是單向渠道。而空中服務員的旅遊知識相比旅行社導遊是絕對有過之而無不及的。導遊熟悉的是行程景點，因他們大部分出外的時間是工作，而工作需根據行程規劃所行動，相對空中服務員，他們在外的時間也是私人時間，他們所有行動也是自身出發。兩者比較下，空中服務員可發掘到鮮為人知的資料相對會較高，所以才說他們是航空業的寶藏。理解到空中服務員的價值後，以下開始分享我的策略。

航空公司可運用空中服務員對海外旅遊的認識開辦講座，介紹不同國家遊樂的方法。這類講座對公司有3大效益:
1. 增加收入 - 講座可預設只免费提供給特定等級以上的會員，其他人需要收費
2. 推廣非熱門和新航線 - 講座內容可因應公司近期航班銷售情況而設定
3. 增加銷售 - 航空公司可提供特別價格給參與講座的人士，更有助吸引客戶前來講座

除講座外，航空公司更可提升他們的服務範圍來支援客戶們安排旅遊的行程。如餐廳訂位，預訂當地交通工具的票券或代辦租車等等。當然這些服務可預設只提供給高級會員，但同時也能夠以收費形式為大眾服務。這不但有助提升公司形象更可吸引客戶提升他們會員的等級。個人覺得減價戰只是互相傷害的策略，能真正給予客戶所需才是長遠的計劃。

策略 - ♛ vs Ω

對於皇冠手錶一向情有獨鍾，因皇冠手錶在我成長的年代(甚至現在)等同擁有成功的象徵。現在普遍價格也上漲了不少，當年平均兩至三萬元可購入，今日大約也要四至五萬元的感覺。但對於一個日漸壯大的品牌提供想法只是錦上添花，所以今天想給他對手希臘字母牌提供概念。

希臘字母牌從沒出現在我的購買清單中，因其價格跟皇冠牌很接近，而且設計上也很相近。個人不會非皇冠不買，因同時很喜歡藍寶石牌和其他很多品牌，雖然價格更高，但更重要是選購其獨特的設計。回到希臘字母牌，雖然名氣高，技術好，擁有很多專利，全球有不少粉絲，但相對其他品牌感覺還是給比下去。這是根據觀察周邊配載此品牌手錶的人數所給的結論。

個人得出的概念是提升希臘字母牌的品牌形象，為產品設計從新定位和更改市場推廣策略等三大方向。首步是品牌形象(品牌故事)。皇冠牌一直是銷售之冠是因為其二手市場上的成功。皇冠牌利用其品牌聲望，產品質量和歷久常新的設計而使其得以保值，甚至升值。希臘字母牌雖然不能短時間內動搖二手市場上的價格，但教育大眾其產品的價值必須一點一滴地行動起來。沒有收藏價值或不被人們需要的東西是不會達到保值/升值的。

在給予大眾傳播品牌故事和價值的同時也需為推動品牌和銷售進行改革。產品設計和市場策略需互相配合才可得出效果。根據希臘字母牌自身與市場同等級產品作對比再找出其獨特性和差異化，我的結論是 - 占士邦。皇冠牌運用了運動，時尚和年輕企業家形像作為產品和宣傳的藍本。其他大部分品牌也是和時尚掛鉤，還有是運動相關的連繫。由於希臘字母牌是占士邦維一使用的品牌，而占士邦也是維一不可替代的人物，這很合理地造就了獨特性和差異化。因應占士邦的形象和風格溶入到產品設計上，不但造形，選材，功能和技術也有無盡的發展空間，在推廣上也變得更明確。希臘字母牌是有品味，時尚，精功和富獨特功能的。

致最愛玩具店

近年有傳言稱全球其中一家大型玩具零售商因銷情不佳正面對結業問題。由於喜歡這家店，因此想分享一些想法，希望有助於激勵人們拯救他們。

人們指責因平板電腦的出現道致玩具業銷售下降，但我不完全同意這說法。在平板電腦之前，我們在80和90年代有電視遊戲和街機中心，但當時玩具業卻處於最暢銷期。而近年的樂高玩具，銷售額一直表現良好並且不斷提升。平板電腦確實有影響玩具業務，但主要原因是從事玩具行業的人們還沒有找到銷售玩具的正確角度。像樂高已不再是單純地銷售玩具，它們是裝飾物，電影迷的收藏品，甚至是藝術品。

一個想法來幫助保存我心愛的玩具店。我喜歡這家玩具店給我一個像進入了遊樂場的感覺，記得曾看見人們在商店內踢球和騎自行車。然而，現在已不再是這樣，它們變成了一家銷售玩具的商店，遺忘了他們市場的獨特性和差異化，也可說是他們多年來也沒什麼進步，未能追上時代的變遷。如今人們可以從互聯網上購買各式各樣的玩具，但在玩具店亂搞是很好玩的。玩具店需意識到零售店不應該專注於銷售，而是讓孩子們玩耍的地方。給孩子們一個難忘的經歷，使他們想繼續回來，這才有助銷售上升。

在商業方面，商店應暫時忘記銷售問題, 如何吸引顧客到訪剛才是他們首要解決的。在顧客方面(父母)，父母希望為孩子找到可娛樂的地方，特別是免費的場地。作為真正的顧客(孩子們)，他們可能無法每次都獲得玩具，但他們會盡一切努力讓父母買給他們。給借口孩子們前往商店是很重要，因這樣才有機會要求父母給他們買玩具。